網購電商業系統簡介

 

 

系統功能架構:一般區分為[前台操作管理]、[進貨流程管理]、[銷貨流程管理]、[庫存盤點管理]、[應收付款流程管理]、[會計財務管理]、[發票管理]、[支票管理]、[會員管理]、[促銷管理]、[條碼輸出入管理]、[權限管理]、[報表設計管理]、[客製程式管理]及其他。但其中較容易被忽略而很重要的是(會計財務管理),因企業經營最後是以財務報表來呈現,不應只是 應收帳款 – 應付帳款 > 0 即可。

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而[網購電商業]系統功能特色如下:

 

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01.訂單快速匯入

使用者自訂各網購平台匯入格式;匯入資料以模擬人類打單方式進入資料庫,盡可能避免人為錯誤及購物網站改版造成的匯入錯誤。

匯入訂單統計後,比對產品可銷售量(允用量),得知還缺哪些商品盡快去採購和調撥;網購訂單匯入時,會自動展開組合方案母、子件商品於訂單明細中匯入訂單資料完整、快速 ,提升人員效率且有利於後續出貨、採購、客戶關係管理。

(圖/翻攝自ya-bin網站)

森下仁丹網路授權經銷商 [雅馪公司] 為了克服網路購物業的交貨期及網路交易多平台問題為了克服網路購物業的交貨期及網路交易多平台問題;

首先「訂單匯入工具」可針對不同交易平台,可設定不同匯入型版;也就是公司官網、樂天、雅虎等皆可合用。因為不同網路交易平台有相異的資料交換格式需要調整。

其次在匯入時,系統需要比對「客戶訂單編號」、「更新客戶資料」等相關欄位資訊。

完成各網路銷售平台的訂單匯入後,得到下面的資訊:
1.哪些訂單可出貨,哪些訂單還缺哪些商品?
2.所有訂單加起來還缺多少數量的商品需要去採購?
3.扣掉所有訂單後還有多少商品可以銷售?

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02.快速出貨管理

系列針對網購電商業者的多訂單模式提供可選擇多張訂單(不同客戶)一次性整批轉為銷貨單的功能,否則100張訂單要轉單100次變為銷貨單,也提供刷條碼比對訂單並產生銷貨單的功能。

(圖/翻攝自 lxz 網站)

從販售高檔乾貨起家,已經有80年歷史的老協珍,可用訂單需求日期、網購平台順序、訂單金額等條件自動計算產生揀貨單; 組合商品(方案)會自動計算其所有商品都有庫存才揀貨並
可選擇是否整張訂單都不缺貨才揀貨。

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03.快速退貨管理

退貨及換貨功能皆為獨立畫面,降低人為輸入錯誤的問題;換貨功能同時控管退貨加庫存、後續整批揀貨功能;退貨功能同時控管退貨加庫存、作廢發票、客戶黑名單管理。

(圖/翻攝自 rubys 網站)

露比午茶在出貨後銷售流程其實還沒結束,消保法的「強力」保護加上網路銷售平台對網路黑名單的寬鬆態度,造成鑑賞期的大量退換貨的問題,因此系列針對此問題發展如下圖的「快速退換貨程式」。

這個程式最大的特點是可同時或單獨產生銷退單和訂單,節省人員輸入時間及降低忘記打單造成的後續錯誤。

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04.網購商品可銷售量及回饋平台庫存量

快速計算網購平台商品可銷售數量來更新網購平台上商品可銷售數量;可根據組合方案下的商品數量計算組合方案的可銷售量,以達網上線下系統整合。

(圖/翻攝自 starmimi 網站)

以一貫不造作的魅力為女孩們打造最適合自己的專屬面貌的 Starmimi 可選擇虛實通路中哪些倉庫庫存量作可銷售量計算基礎;也可 根據虛實通路商品訂單數量來規劃各倉庫間調撥數量。

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05.黑名單管理

很氣消費者訂了貨卻根本未到超商取貨?一點誠意也沒有!! 訂了一堆東西都退貨,一點都不負責任? 毛利和單價很低,卻要負擔退貨的運費? 不同網路平台的同一人連續對您退貨,您知道嗎?

其實黑名單客戶的標準化程式是很難的,因為每一家客戶的作法不同,又會隨時間修改,所以系列使用使用者自訂的方式來求得最大彈性。

以專營網路零售批發,提供多樣款式的情侶對飾/都會女性/個性型男飾品提供,客製化雷射電腦刻字服務,打造專屬於個人品味的GIUMKA ,如何解決或降低網路黑名單客戶的傷害呢?

步驟一:不同公司因不同的產品、價格、商業模式、經濟規模下會有不同程度的退貨比率,先評估退貨對公司造成的損失有多高,若要對此做進一步管理時,增加的管理成本是否划得來。

步驟二:先規範黑名單的定義,例如只要「未到超商取貨」或「退貨幾筆」或「銷退貨比率多少」…等,可能都是黑名單的定義。

步驟三:您若無法阻止大部分的網路平台接黑名單客戶的訂單,所以當您接到黑名單客戶的訂單時,您的標準作業流程要訂定出來,例如「婉拒出貨請下次不要在下單並告知平台業者以免公司受罰」或「告知這是最後一次機會」…等。

步驟四:定期檢驗成果及修改作法,畢竟網路是一個極度競爭及變動性大的環境,時時檢驗自己的作法是非常需要的。

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