如何快速留下良好的第一印象?

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如何快速留下良好的第一印象?

 

美國人類學家雷·博威斯特(Ray Birdwhistell)曾在研究中發現,面對面交流時,語言傳遞的信息量大約占總信息量的35%,剩下的都通過非語言交流方式完成,比如表情、儀態和動作。你給人的第一印象,通常也由非語言交流方式決定,他們會通過這些推測你的社會地位、教育程度,進而決定接下來如何與你互動。那麼,怎樣能在短時間內傳遞出好的非語言交流資訊呢?

對於這個問題,《魅力》一書作者、魅力與領導學專家奧利維亞·卡巴恩提出了一個“刻意模彷”原則:當人們的服飾、外貌、舉止和言語都相似時,會自然地推論彼此擁有共同的社會背景、教育程度和價值觀,就比較容易拉近距離。也就是說,如果你想要快速給人留下親近、可信的印象,模彷對方的肢體語言是最簡單的方法。

卡巴恩建議,與人初次見面互動時,可以先仔細觀察對方,比如坐姿,慢慢調整和對方一樣的姿勢;接著可以嘗試掌握對方的肢體習慣或動作,比如對方是否會頻頻點頭、輕敲膝蓋,然後你就可以換個類似、但不必完全一樣的動作。

卡巴恩還提出了模彷對方肢體語言的的3個技巧:第一,選擇性模彷,只做自然的動作,畢竟某些手勢男女有別;第二,調整動作的強弱,如果對方做了一個誇張的手勢,你可以做小一點,慢慢調整動作與對方一致;第三,延遲一會兒再模仿,對方做完動作後,過幾秒鐘再模彷,以免對方發覺,反而激怒對方。

卡巴恩說,一邊傾聽與觀察對方,一邊將肢體動作調整得和對方一致,最終會在心理上達成效果,就是當雙方的肢體語言趨向一致時,對方會不由自主地與你分享更多。

以上就是快速建立良好印象的方法。

 

 

升級頭腦風暴:更關注問題,而不是答案

 

頭腦風暴是我們在討論問題中經常使用的方法。但很多人使用頭腦風暴的方法常常不能取得好的效果。在討論時,要麼有的人覺得自己的意見無關緊要就不發言了,要麼一些擅長表達的人主導了整個討論。有的研究就開始關注頭腦風暴的負面效果,認為它限制了個人思考,反而會影響創造力的發揮。《哈佛商業評論》上的一篇文章認為,人們應該升級頭腦風暴的方式了。具體來說,就是要轉移關注點,把關注點從尋找答案轉移到提出問題上,這樣做可以激發創造力。

這篇文章的作者哈爾·葛列格森是麻省理工大學領導力中心的執行主任,他在領導力及創新力的研究、諮詢方面有著豐富的經驗。他在為上百個客戶提供諮詢服務時,使用了一種他叫做“問題爆炸”(question burst)的方法。他的客戶有香奈兒、達能、迪士尼、安永等著名公司。他總結了運用問題爆炸方法的三個步驟:

第一步,確定問題的背景。這一步做的是正式討論之前的準備工作。確定問題的背景包括以下四方面的工作:

首先,確定一個要解決的難題。運用問題爆炸方法的關鍵就是圍繞著要解決的問題提問,初始問題非常重要,雖然沒有科學和嚴格的標準來評價哪個問題最重要,但有一個經驗性的做法可以參考:如果想到一個問題讓你心跳加速,那麼這個問題就可以成為初始問題。

其次,找到合適的人參加討論。這些人最好和你有不同的思維模式,還要對你要解決的問題沒有很深的經驗。這些人提問沒有禁忌,可以幫助你打破僵化思維,找到新的視角。

再次,簡要描述你的問題。要說明為什麼要解決這個問題,解決這個問題有什麼困難。解釋和說明一定要非常簡要,以免束縛了別人的自由思考。

最後,要關注自己的心態變化。心態對於解決問題有很大影響。積極的心態,有利於發揮創造性思維。討論之前,先記錄下自己對難題的心態是什麼,討論後,再次記錄自己的心態。這樣一對比就能發現討論對自己的影響。問題爆炸法的目的不僅是發現好的問題,還在於它能幫你改善面對問題的心態。

第二步,頭腦風暴,發散提問。在4分鐘的時間內,讓討論者圍繞問題盡可能多地提問,至少要提出15個問題。問題的數量才是最重要的。提問的時候,要堅持兩項重要規則:其一,只能提問,不要試圖回答問題;其二,提問時不要鋪墊和解釋。

4分鐘和15個問題,這些數字沒有什麼特別複雜的原因,但設置時間、數量限制有以下幾個好處:人的注意力是有限的,短時間可以保證提問的效率;比較短的時間還可以防止有人試圖回答問題,讓人專注於提問;提前確定清晰的目標可以營造出一定的壓力感,有利於創新。

別人提問的時候,你一定要把每個問題都一字不差地記下來。之後,還要向提問者確認,確保記錄的準確性。任何增減都可能導致你錯過或者沒有聽明白,或者會讓你想回避問題。記錄完問題之後,你可以對照別人提出的問題寫下自己的疑問,這樣,你就可以發現自己的思維慣性。

4分鐘討論結束後,還要注意記錄心態的變化。不要低估心態的重要性。如果討論後心態並沒有好轉,可以隔一段時間再次嘗試用問題爆炸法。

第三步,確定一項任務動手行動。你需要仔細研究記下的問題,選擇一個和你思維不同,甚至讓你感到不舒服的問題。圍繞這個問題,發掘你認為這個問題重要的原因,探索問題的本質。

總之,要走出自己的舒適區,要帶著新發現的視角,關注要做的事和所需要的條件。這樣做,你可以堅定自己處理問題的決心,拓寬潛在解決方案的範圍。要記住,問題爆炸法雖然是發現新思路的好方法,但行動才能真正解決你的問題。

經過這三步就完成了一次使用問題爆炸方法的頭腦風暴。練習一次也許你就能體會到價值,但最好針對某個論題使用三次或者更多次這種方法。一定要在組織中培養鼓勵提問的文化,反復運用問題爆炸法,把提問固化為習慣。學會提問看起來很容易,但實際上非常不容易。這是因為我們的教育環境和競爭環境都不鼓勵提問。在傳統的教育中,人們普遍認為善於回答問題的人更優秀,而不是經常提問的人更優秀。組織通常也是抑制提問的,因為組織中的權威認為,承認無知會損害他們的威信。只有認識到困難,你才會有意識地練習提問,把提問變成習慣。

總之,運用問題爆炸的方法就是和別人一起,圍繞要解決的問題提問。這樣可以發現被忽略的全新視角,找到解決問題的可行方案。以上內容希望對你有説明。

本文參考來源:《頭腦風暴升級》,見於《哈佛商業評論》。

改寫:王曉輝

 

 

觀點:靈感誕生的前提是拋棄偏見

 

穀尻誠是日本新銳建築師,憑藉著別出心裁的設計作品,他拿下了許多設計大獎。在接受好奇心日報專訪時,他說,保持創意的秘訣在於拋棄偏見。

談起自己產生靈感並最終實現的過程,穀尻誠表示,他的經驗是,不要逃避問題,做很多的專案,不斷地去做。在入行初期,穀尻誠進行了不加選擇的大量實踐,歷練出他面對問題快速反應的能力。他從不介意設計專案的大小或好壞,穀尻誠事務所的官方網站上寫著:“從狗窩到大廈都可以。”

穀尻誠最為人熟知的作品,是2015 年開業的Book and Bed。他從電影《星際穿越》中獲得啟發,提出了“可以住的書店”這個點子。首家 Book and Bed 位於東京人流密集的池袋商業區,它模糊了酒店和書店的界限,憑藉“讀著書,不知不覺地就睡著了”的獨特體驗,吸引了大批愛書者前來一探究竟。這裡的空間設計並不複雜,客人入住之時首先會看到一整排的大型書架,上面放著1700多冊書籍,狹窄的膠囊床鋪就藏在書架後面,住在裡面的人們拉開窗簾伸手就夠得到書。旅客們熱衷於藏在書架中只露出半截身子拍照並上傳社交網路。Book and Bed 變成了打卡勝地並走紅,接連開設了多家分店。

在他看來,“捨棄偏見”的另一個維度是“不設立牆壁”,和各種各樣的人交流是穀尻誠獲取新知的重要路徑。他對很多事情都很感興趣,比如他喜歡聽鋼琴曲和電子音樂,對繪畫和藝術也表現出了極大的興趣。自 2011 年起,穀尻誠在日本一家雜誌上開設訪談專欄“穀尻誠的妄想建築”。雖然以“建築”為主題,穀尻誠借此機會,邀請了很多不同領域的創作者做訪談,這成了他結識更多創意人士的重要契機。

通過捨棄偏見,他在工作和生活中不斷碰撞出靈感,這些靈感被穀尻誠稱作是“妄想”,而他的工作就是把妄想一一實現。2013年,穀尻誠把訪談節目的內容集結成冊,書名是《談談妄想》。

以上就是建築師穀尻誠對於靈感的看法,希望對你有所啟發。

 

 

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