方法:怎樣跟害怕衝突的上司溝通 職場溝通

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方法:怎樣跟害怕衝突的上司溝通 職場溝通

在職場中很多人都會碰到這樣的問題,當你需要老闆支援時,上司很難站出來為你出頭,尤其是不同部門之間有衝突時,溫和的上司就不喜歡面對衝突。《哈佛商業評論口袋商學院》一書就針對這樣的困境提出了四個解決方法。

第一,讓上司更容易接受即將出現的衝突。如果你的上司防備心很重,又很厭惡衝突,當有問題出現時,你要從公司獲取最佳利益的角度出發去說服上司。比如:“如果我們的印刷商持續存在品質問題怎麼辦?那你看這樣做好不好,我還打算開始研究其他的選擇。”溫和地引導上司,這樣你的上司會確信,你是在跟他朝著共同的目標努力,而不是將他推向一個獨自承擔壓力的位置。

第二,把注意力放在問題的解決上。厭惡衝突的上司會很怕與人溝通衝突問題,解決過程中要對事不對人,這有助於營造中立氣氛。面對問題時,你可以提出具體的解決方案。比如說你發現你們的周會變成了一個大家發牢騷的周會,這時你可以不跟上司說發牢騷的事,而是提出建議或解決方案:為了讓周會開得更有效率,可以提前去收集大家的問題,做一份提綱。

第三,在衝突來臨前,多收集支持性的證據。如果你希望上司能從幫助你的角度去運用他的權威,你一定要給他提供所需要的一切材料,比如構想草案和相關資料,或是解釋你想做的事情的具體策劃和目標。有一位公司經理,當他的下屬去推動他申請更高預算的時候,這位元經理感到壓力非常大。於是這個下屬就做了很多準備工作,他明確了團隊每個成員的職責,做了非常清晰的成本結算,同時非常清晰地說明了更高的預算可以獲得怎樣的成效。最後,他的老闆就帶著更大信心去找到了公司高層,要到了這筆預算。

第四,一定要循序漸進。如果你感覺到某一次談話讓你的上司覺得很尷尬很不愉快,那你一定要記住,下一次切不可再這樣貿然進入主題,你可以用一些中性的、沒有威脅性的話題,慢慢地打破僵局,甚至可以先從某個公共話題開始,當你感覺到他很放鬆的時候,就可以逐漸切入有衝突性的話題了。

以上就是和害怕衝突的上司打交道的四個方法。

 

 

洞察:未來我們的工作會消失嗎?

隨著人工智慧的不斷發展,越來越多的人產生了擔憂:未來我的工作會被機器代替嗎?喬什·貝新(Josh Bersin)是美國德勤貝新處理諮詢公司創始人,對全球的人力資源數位化與科技化有著深入的研究,他撰寫長文分析了人類工作的未來,他認為工作不會消失,只是會改變。微信公眾號“HRTechChina”轉載翻譯了這篇文章。

現在,人工智慧逐漸接管了人類越來越多的任務。許多軟體已經可以讀取X射線,判斷的準確率幾乎比經驗豐富的放射科醫生高一倍,人工智慧語音辨識輸入速度比人類快300%。人工智慧在自然語言處理、推理和自學等技術上也逐漸成熟。

此外,人們的工作變得更加具有顛覆性和壓倒性。哪怕我們在家中休息,同樣要飽受資訊和技術的無情攻擊。在美國,人們每天看手機80億次,注意力區間極其短暫,而且沒有足夠的休假時間。“工作”和“生活”之間的隔閡已經消失,為了應對這一挑戰,現在有工具來幫助我們放鬆和專注、改善睡眠計畫、以及跟蹤每天的運動情況,我們的生活都變得“量化”了。

關於未來工作這一議題,人們最普遍的擔憂是自己會面臨失業。貝新引用了牛津大學發表的一份報告,報告預測,47%的職位將在未來20年“消失”。

然而貝新認為,這不是一件壞事。很多研究表明,對於每一個“消失”的工作來說,都會有一兩個新工種產生。這裡的新工種,不是指電腦程式設計所需的少量工作。在未來,軟體工程師也將很快實現自動化。貝新強調,我們現在看到的每一個例子都表明,“自動化”到來的同時也創造了新的工作。麻省理工學院教授大衛·奧特曾說:“就業與人口比例在20世紀是不斷上升的。在過去的140年裡,技術一直是出色的就業製造機器。”

此外,許多人類的技能是必不可少的 。德勤英國研究調查了數百份工作概況,並與牛津大學的研究進行了對照,確定了25項關鍵的“人才技能”,包括批判性思維,主動傾聽等等。研究認為,隨著技術的發展,這些技能將變得越來越重要。這些技能中,像同理心、傾聽、交流和優先排序等技能,本質上是人類的技能。所以工作的未來不是關於工作的消失,而是關於每個人如何重新定義工作,和更好地利用工具。

在未來,組織、個人和社會勢必會發生變化。我們應該如何適應呢?貝新認為,在個人層面上,我們每個人都必須學習新的工具。1981年當個人電腦出現時,打字員面臨失業的風險。但這些人學會了使用電腦,後來成為秘書和行政助理。貝新表示,他於1978年開始工作,當時沒有語音信箱,電腦,或電子郵件。但是現在他已經熟練掌握了這些現代化工具。

貝新強調,害怕科技的人會落後,所以每個人都要強迫自己學習。如果你是一名人力資源專業人士或商業領袖,你也必須學習技術,因為它會影響組織工作的方式。如果你擔憂未來的工作,那麼你需要培養的最重要技能,就是“個人改造”的能力。放棄今天的自我,根據工作的變化不斷自我重新定位,這是一個緊迫的問題。

美國勞工統計局認為,美國人在他們有生之年將有12份到14份的職業,所以每個人必須放棄一份工作幹一輩子的想法。貝新說,他的職業生涯已經超過38年了,他曾在五個不同的行業工作過,從一名實習生開始,奮鬥成為一名CEO和創始人。現在,他不再以自己的頭銜來定義自己,只是簡單地告訴人們自己是做什麼的。

對於如何迎接未來,貝新建議,每個人都應該花一些時間學習一兩個新的工具,參加所在領域的專業會議,以及花時間與同行交流。我們都需要為未來的工作做準備,而且,這不會像你想像的那麼可怕。

文章參考來源:《深度文章:工作的未來-未來已至,卻沒有想像中那麼嚇人》,見於微信公眾號“HRTechChina”

 

 

經驗:如何培養有才華的創作者 創作

堀江信彥曾經是日本著名漫畫雜誌《週刊少年 JUMP》的主編,在他擔任主編期間(1993-1996年),這本漫畫週刊銷量達到了史上最高的653萬份記錄。也正是因為他,著名漫畫作品《北斗神拳》和《城市獵人》等才能與讀者見面。如今他也是一家漫畫出版公司的老闆。在接受好奇心日報採訪時,堀江信彥分享了他對編輯和創作者分工的看法。

首先,堀江信彥認為,編輯如果發現了有才華的作者,要先從他的環境中消除金錢障礙,保證他的創作環境,讓作者能專心投入創作而沒有經濟壓力。在對方年輕時期用一定時間對其進行集中性的培養,去把這些人才提拔上來,這非常關鍵。

然後,這些漫畫家出道了、發作品了、有人氣的作品有了一兩個後,作者會又進入一個關鍵時期,就是他們本人會很困惑接下來需要畫什麼。這時編輯的能力就很重要,需要有市場嗅覺能力。之前Jump會做很多調查,每次會得到6萬多份粉絲答覆,編輯就會把資料和調研結果與作者分享,來判斷什麼作品在市場上受歡迎。

除此之外,編輯個人方面也必須多看一些小說、電影,接觸盡可能多的作品,從中獲得一些啟發。看到一些當紅的或有潛力的作品,也要及時和漫畫家分享。比如《北斗神拳》連載之前,李小龍當時很火,《瘋狂麥克斯》也特別火,那麼如果讓李小龍出現在麥克斯的世界觀裡會怎樣呢?於是《北斗神拳》就誕生了。而《七龍珠》它的主題起源就是“成龍出現在《北斗神拳》裡會怎樣”。編輯以這樣的形式,向漫畫家提出各種各樣的提案,讓他們大開腦洞。接下來作者就要發揮想像力。編輯在漫畫家創作的過程中就起到一個啟發的作用。

最後,在作品誕生後,編輯還要考慮到商業化的方面,比如如何全面開發這個作品。在當下,作品不光要以紙質出售,還要發電子版,還包括遊戲、電影、真人改編等,從各方面孵化 IP,讓它成為一個大型人氣作品。其實編輯的工作可以非常多樣化,但他們必須要把漫畫家的創作環境做好,讓他們一心琢磨創作而不用做別的事情,漫畫家也不用想著怎麼賣作品。這就是兩者的分工。

 

 

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