制定好戰略需要思考的9個方面

[ERP X EC] [POS + 電商] 行業別雲端系統   規劃/設計/建置 資料整理

 

制定好戰略需要思考的9個方面
在《好戰略,壞戰略》這本書裡,作者理查·魯梅爾特認為,戰略是指發現關鍵問題,設計出合理方案,集中力量採取行動去解決。書裡介紹了制定戰略需要思考的9大方面,分別是發揮杠杆作用、制定近似目標、強化“鏈條–環節”系統、運用設計的思維、尋找焦點戰略、保證有效的增長、發揮競爭優勢、秉持動態的視角,以及利用慣性。
第一,發揮杠杆作用。好戰略通過集中智慧、資源和行動來獲得力量,如果這些力量在適當的時候用在了關鍵的目標上,就可能事半功倍,所以也稱作“杠杆原理”。一般來說,戰略的杠杆原理可能來自這樣幾個方面的協同作用,它們是:戰略預測;對形勢中最關鍵因素的深刻見解,並能找准支點;集中力量解決關鍵問題。

首先,戰略預測是指戰略家能預測他人的行為,並把這種預測轉化為自己的優勢。戰略預測要考慮他人的習慣、偏好和方針,以及妨礙變革的慣性因素和制約瓶頸。最關鍵的預測是對他人行為的預測,尤其是競爭對手的行為。大多數情況下,預測要麼是以史為鑒,要麼是根據固有趨勢,要麼根據可以預測的經濟或社會動態,要麼根據他人所遵循的慣例。

其次,要發揮杠杆做用,還要能夠找到一個著力點,來放大精力和資源的集中使用效力。比如還沒能得到充分滿足的市場需求,就有可能是一個事半功倍的支點。發揮杠杆作用的第三個方法,是集中力量解決關鍵問題。作者提到一個概念,叫做“閾值效應”,“閾”的意思是界限,指的是效果只有在努力達到某種程度的時候才會突然顯現,如果低於這個值,就會收效甚微。所以當存在閾值效應時,戰略家就要慎重了,均勻用力的後果可能是每個問題都沒達到閾值,結果都沒有效果。要選擇那些利用自己的資源就可以實現的關鍵問題。

第二,制定近似目標。近似目標指的是可行性最高的目標。因為很多問題都是複雜並且模糊的,領導者的重要職責,儘量簡化問題的複雜性和模糊性,並且這個經過簡化過的問題是可以解決的。

關於解決問題的模糊性,作者舉了一個例子。20世紀60年代,美國加緊推進登月計畫,設計月球探測器時,科學家並不清楚月球表面的真實情況,但他們大膽做了一個預測,判斷月球表面也是堅硬、凸凹不平的,也有緩坡。做出這個判斷的依據,是因為地球上比較平坦的地方就是這樣的,如果月球表面比這惡劣得多,那遇到麻煩的就不僅僅是探測器了,而是整個登月計畫。科學家說,之所以要在資料掌握不多的情況下堅持做出這個推測,就是因為如果沒有明確的說明,工程師們的工作就會無從下手。這就是弱化問題的模糊性。

第三,強化“鏈條–環節”系統。“鏈條-環節”系統類似木桶原理,說的是當一個系統的性能受到最薄弱的那個環節制約的時候,就算強化其他環節,也很難強化整個鏈條。很多棘手問題都是因為個別環節薄弱,從而牽涉了其它環節。要打破困局,就要找出困難點,排出順序,集中資源一一攻破。

而要想強化“鏈條–環節”系統,領導者應該採取一系列相互銜接、環環相扣的行動。這樣能提高競爭對手的模仿門檻。作者以宜家為例,宜家有一些很有名的特點,比如讓顧客自己組裝傢俱,通過宜家賣場進行售賣,廣告也是通過自己的產品目錄實現。宜家的專賣店規模大,庫存量大,停車位充足。店裡的產品目錄基本取代了銷售人員。而宜家的平裝傢俱不但降低了運輸成本,還有助於保證庫存的充足。它的很多傢俱都是自己設計的,生產過程外包,但全球物流系統自己管理。不難看出,宜家從庫存、物流、專賣店到設計等等環節都是相扣的,形成了內在連貫性,這就讓競爭門檻變高了,競爭對手很難投入大量資金,全域模仿,這使宜家長久以來都很有競爭力。

第四,運用設計的思維。作者強調,很多有效的戰略是設計出來的,而不是篩選各種方案後做的決定。西元前216年的坎尼會戰中,北非古國迦太基名將漢尼拔運用高妙的戰術,成功以少勝多,擊敗了由羅馬執政官保盧斯與瓦羅二人統領的大軍,直到今天,仍被譽為軍事史上最偉大的戰役之一。作者認為,“戰略之父”漢尼拔在坎尼會戰裡,就體現了戰略最基本的三個方面:預先策劃、預測他人行為、設計協調的行動。預先策劃很好理解,就是事先設計和規劃。預測他人行為也不難理解,比如這場戰役中,漢尼拔使用誘敵深入然後包抄的戰術。這其實是他預測對方行為後的選擇,他一方面考慮到了羅馬軍隊的機動性很強,作戰極有勇氣的特點,他還知道當時的羅馬統帥瓦羅是出了名的高傲,而且在會戰前夜,漢尼拔突襲了瓦羅的大營,讓他在士兵面前丟了人,瓦羅盛怒之下肯定要速戰速決。這都讓羅馬軍隊的行動變得可以預測。

至於設計協調的行動,作者說,漢尼拔在時間和空間上協調了各種行動。比如他說服了好戰的高盧兵和西班牙兵佯裝戰敗逃跑,假裝被擊敗後,還能再次有序地採取一系列複雜的動作回來殲滅羅馬軍,這都是協調行動的結果。

作者還指出,戰略制定過程需要對多重因素進行安排、調整和協調,而設計型戰略就是要巧妙地實現資源與行動的配置。作者認為,資源和緊密協調可以在一定程度上相互替代,如果一個組織資源不多,那只有通過緊密的協調才能應對挑戰,如果資源比較多,緊密協調的必要性就沒那麼大了。作者還強調,其實緊密的協調有一定代價,一個設計的緊密程度越高,難度就越大,適用範圍就會越小,變化的靈活性也會差。所以我們不用總是追求協調程度最高的方案,如果挑戰程度較低,那麼專業化水準和緊密度還是低一點比較好,這樣可以適用於更加廣泛的市場。

第五,尋找焦點戰略。作者強調,戰略的核心是聚焦,但是,大多數綜合性組織的資源都沒有被集中化利用。相反,它們同時追求很多目標,而不是將足夠的資源集中到其中一個目標上來實現突破。這裡所說的“焦點”有兩層含義,首先,它指的是在各種方針之間的協調,通過它們的相互作用和疊加效應創造出額外的價值。其次,它指的是將這種力量應用於正確的目標上。

以皇冠包裝公司為例,在這個製造瓶罐的行業,一般都是幾個制罐廠爭搶一個大客戶,原因之一就是制罐業的產品轉型成本很高,而這些大公司產品、訂單穩定,可以避免這些問題。但皇冠公司採用了焦點戰略,主攻一個細分的市場,它提供技術援助、快速回應等服務,縮短了生產週期,為緊急訂單隨時做好準備,對接的也是較小的客戶。這種做法反而提高了它的議價能力,它雖然不是最大的制罐商,但盈利水準卻是最高的。

第六,保證有效的增長。作者在這裡關注了增長這個概念,剛才我們提到了皇冠公司,作者繼續用它舉例,之後皇冠的領導者認為擴大規模會推動公司進一步發展,結果皇冠傳統的生產靈活和生產週期短的優勢被忽視了,最後,全面追求規模、大規模並購險些讓皇冠公司破產。所以作者強調,健康的增長不是處心積慮的規劃,它是企業市場需求增加的結果。一般情況下,健康的增長表現為市場份額的增加,而這種份額增加與利潤率是同步實現的,是企業市場需求的結果,是企業能力拓展、深化的結果,是企業產品和技能出類拔萃的結果,是企業成功革新、創新的結果。增長就一定是好事這個觀點要慎重對待。

第七,發揮競爭優勢。優勢的根源在於差異化,也就是雙方的不對稱性。領導者的職責就是確定哪些不對稱性是至關重要的,哪些不對稱性是可以轉化為重要的優勢的。發揮優勢的秘訣是,你必須在佔有優勢的情況下前進,回避自己沒有優勢的環境,用自己的長處攻擊別人的短處。

股神巴菲特曾說,自己評估一個企業的依據就是看這個企業是否具有“可持續的競爭優勢”。我們來解釋一下這個概念,所謂“競爭優勢”,就是如果生產成本較低,或者為客戶提供的感知價值比較多,或者兩者都有,這時候就擁有了競爭優勢。“可持續性”一定程度上是說,不能讓你的競爭對手複製你的競爭優勢。為此,必須掌握作者所說的“隔絕機制”,比如專利權、聲譽、商業關係、社會關係、網路效應、規模經濟效應,以及源於實踐的知識和技能等等。蘋果公司的iPhone業務就受到多種“隔絕機制”的保護,包括蘋果的商標、公司聲譽、互補性的iTunes服務,還有大量的iPhone應用程式的支援。

第八個方面,保持動態的視角。作者用戰爭中的術語作比喻,你一旦擁有一個高地,就獲得了優勢地位。而想要找到一個新的無人防守的高地,一個方法就是通過創新把它創造出來,也就是重大的技術創新或者商業模式創新。另一個方法就是利用好變革大潮,這種變革往往能打破現有的競爭態勢。

作者認為,把握住變革很重要的一方面,就是當變革出現時,要透過表像深入挖掘背後的力量,發現真正推動變革的基礎性力量。比如在電腦與電信設備領域的變革,基礎性力量就是企業成功的基礎已經逐漸轉移到了軟體方面,轉移到了由小團隊所寫的代碼上,另一個就是已經由規模經濟轉移到了個人的知識和技術上。

最後一個制定戰略要注意的方面,就是利用慣性和熵。慣性,是指企業不願意或者沒能力適應不斷變化的形勢。而熵這個概念,在科學領域,被用於衡量一個物質系統中的失序程度,熱力學第二定律指出,熵在單獨的物質系統中總是上升的,可以簡單理解為隨著時間的推移,一個物品或組織陳舊、衰老的過程,比如藝術品會慢慢褪色,房子會倒塌。那麼同樣,作者認為由於熵的存在,即便戰略或競爭環境沒有發生變化,領導者也必須始終維護企業的宗旨、形式和方法。

作者認為,慣性和熵對戰略有幾個重要的啟發意義。一是,成功的戰略在很大程度上利用了競爭對手的慣性和低效。比如美國流媒體巨頭、世界最大的收費視頻網站奈飛公司,當年之所以能超越百視達公司,就是因為後者不願放棄自己在零售店行銷方面的優勢,現在百視達公司已經倒閉了。所以作者認為,瞭解對手的慣性和瞭解自己的優勢一樣重要。二是,一個企業遭遇的最大的挑戰可能不是外部威脅,而是自身的慣性和熵。所以在這種情況下,企業的工作重點就應該是自我革新。領導者必須判斷本公司的慣性和熵是什麼,然後制定變革計畫。

本期內容參考來源:《好戰略,壞戰略》,作者:理查·魯梅爾特,中信出版社出版。

改寫:泰斯

 

 

[ERP X EC] [POS + 電商] 行業別雲端系統   規劃/設計/建置 資料整理

發表迴響

在下方填入你的資料或按右方圖示以社群網站登入:

WordPress.com Logo

您的留言將使用 WordPress.com 帳號。 登出 /  變更 )

Google+ photo

您的留言將使用 Google+ 帳號。 登出 /  變更 )

Twitter picture

您的留言將使用 Twitter 帳號。 登出 /  變更 )

Facebook照片

您的留言將使用 Facebook 帳號。 登出 /  變更 )

w

連結到 %s