為什麼節假日商場總是擠滿了人

 

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為什麼節假日商場總是擠滿了人
節假日時,商場或超市很可能擠滿了前來購物的人群。為什麼有人會喜歡在人口密度高的環境裡購物,他們當時的感受如何?零售商怎樣能把購物體驗設計得更好一些呢?美國時尚網站Racked的一篇報導總結出了幾個實驗結果,新媒體好奇心日報編譯了這篇報導。

報導裡的大部分研究,都採取的是實驗的方式,他們找來兩組盡可能相似的參與者去體驗不同的環境,然後測量他們的感受。我們來瞭解下他們的發現:

第一,如果把購物分為“實用”和“享樂”兩種目標,購買實用型商品的人容易在擁擠環境下感到煩躁。比如,在擁擠的節日環境,購買食材回家做飯的人會覺得擠,而買限量版香水的人可能就覺得沒什麼。

第二,除了給購物目標分類,還可以給購物者分類。研究資料顯示,有 30.3%的人是以社交為導向的購物者,34.3%的人是以完成購物任務為中心的,其他人在這兩者之間。以社交為導向的購物者,在商場裡花費時間比其他類型的人多出很多,他們對人口密度的忍耐值更高,是節日購物大軍的主力。

第三,你對擁擠情況的預期也會影響你的感受。如果你帶著“人不多”的預期,發現很多人在排隊,你可能會扭頭離開,但如果提前預感到自己將會進入一個人多的環境的時候,就會覺得沒什麼。

第四,適當的人流還會激起購物者的競爭欲。

第五,人們不喜歡過於局促的店鋪佈局,但是喜歡和其他人一起購物。某個空間內的購物者太少或者太多都不好,但達到一定人數會讓人感到放鬆,也更傾向於購物。

第六,背景音樂會影響人們對擁擠的感受。實驗發現,排隊人數少的時候,音樂會對人的心情有正面影響。人多的時候適合放慢節奏音樂、環境過於空曠的時候適合放快節奏音樂。

第七,人們對擁擠的認知和文化環境有關。不同國家的人,對空間距離的感受不同,在夜市和超市這種本該“熙熙攘攘”的地方,人們更可能不覺得擠。

 

顛覆式創新的三個方向

顛覆式創新,已經成為這些年商業世界裡最熱門的詞語之一。初創公司希望通過顛覆式創新成長為巨頭,成熟公司則希望能在內部產生顛覆式創新,從而使自己免於被顛覆。而且,不僅是互聯網,各個行業都面對著這個問題。在主要由地產業公司構成的中城聯盟的公開課上,地產業公司一德集團董事長陳俊就談到了自己對顛覆式創新的理解。微信公眾號“中城聯盟”(CURA1999)整理了他的觀點。

陳俊認為,顛覆式創新有三個方向。第一個方向是心智顛覆。所謂心智,就是人想問題和看待世界的方式。他把當下消費者的心智態度總結為四個特點。首先是從功能到娛樂。以蘋果公司為例,約伯斯不再把手機定義為工具,而是定義為玩具,用玩具思維打擊工具思維,結果摧毀了原先的功能機行業。其次是,從奢侈到個性,很多行業都在越來越休閒化,因為人的心智產生了變化。比如,當年先富起來的人會用奢侈品,但今天很多人穿的都是運動休閒服裝,當年很多企業家打高爾夫,今天則是跑馬拉松。第三是從炫耀到平等。陳俊以電影行業舉例,好萊塢電影能打動很多人,背後深層次的東西是它傳遞出的平等價值觀。包括馬拉松的流行,背後也是從炫耀到平等,不像高爾夫,還需要購買球杆和租場地。第四是從佔有到享用,也就是不再佔有某一樣東西,而是共用。

第二個顛覆方向是時空顛覆。陳俊說,未來最大的市場是時間,商家應該想辦法去把握客戶的時間。舉例而言,白領只有晚上六點到十二點是有時間的,其他時間要上班和睡覺。晚上六點到十二點之間這六個小時,對商家而言就是黃金時間。再比如,白領從週六早晨十點到周日下午四點,對於短途出行和度假的商家而言,也是黃金時間。陳俊說:“未來產業轉型,你不把客戶的時間把握住,客戶得不到體驗,就不可能花錢,時間佔有的越長,你掙的錢也就越多。”

第三個方向是價值顛覆。中國人在最近三十年的技術是連續走過了農耕文明、工業文明和互聯網文明。如果做生意時,用互聯網文明來打擊工業文明,用工業文明打擊農耕文明,肯定就能成功。今天地產商如果還是組織農民工來蓋房子、賣房子,就是農耕文明。像鏈家這樣的公司,可以通過後臺資料來精准找到目標客戶,就是互聯網文明。在房地產行業,有一個矛盾是B端標準化和C端個性化的矛盾。B端也就是商家端,希望能夠做大,快速做大就必須要標準化;但是C端也就是個人使用者端,需要的個性化的房子。開放商希望越標準越好,毛坯房就是標準化的房子;要做精裝修房子,就會遇到裝修成什麼風格的問題。互聯網的解決方案就是:硬體標準化、軟體個性化。

陳俊投資了一家公司艾佳生活,就是希望通過建立起一個家居平臺,整合包括開放商、設計師和品牌硬裝在內的各種資源,做到“硬體標準化、軟體個性化”。用戶在這個平臺上,可以選擇不同風格和不同價位但標準化的硬裝,同時也可以選擇個性化的設計和軟裝。就好像剛買到的手機都是一樣的,但是卻有各種各樣的App可供下載。

總之,陳俊認為顛覆式創新可以從三個方向來考慮,分別是:改變心智、佔領時間以及用互聯網思維去做降維攻擊。

本期文章參考來源:微信公眾號中城聯盟《陳俊丨中國很快會出現很牛的互聯網房地產公司》

 

觀點:比特幣暴漲的原因

儘管很多金融界的大亨,比如摩根大通CEO傑米·戴蒙都不看好,但比特幣仍然在一路狂飆。比特幣的價格在11月28日突破了一萬美元,而且繼續在上漲,已經超過12000美元。一位比特幣發燒友在推特上炫耀自己的勝利:“你,一名華爾街交易員:數年寒窗苦讀金融理論,10年每週工作100小時,沒時間陪家人,對今年10%的回報感到超級興奮;我,一個比特幣玩家:讀點書,灌灌水,吃著牛排,就獲得了900%的回報。”

《金融時報》資本市場主編邁爾斯•詹森(Miles Johnson)寫了一篇文章說,比特幣是民粹主義時代一種基於信仰的金融資產。因此,試圖通過主流金融的邏輯來解釋比特幣的人,都犯了一個簡單分析法錯誤:“他們試圖將基於事實的分析應用於一種不受現實影響的資產。”

詹森說,各種投機狂熱和泡沫的有趣之處,就在於透過它能讓我們知道出現泡沫的社會的狀態。對於比特幣而言,比特幣的價格並不是由任何類似傳統金融邏輯的東西驅動,而是由引發過去兩年各種黑天鵝事件的力量驅動,它的背後是對傳統權威的信心崩潰和對專家的蔑視,以及對新權威的信心,這種新權威就是互聯網的權威。那些最虔誠的比特幣信徒,把比特幣的價值和未來當做一種信仰。既然它是一種信仰,那就跟傳統金融的邏輯無關了。詹森的觀點是,比特幣其實是衡量塑造當下時代的各種力量的一個指標。幾十年後,比特幣作為投機指標的意義,或許會超過作為金融資產的意義。

總之,《金融時報》資本市場的主編認為,比特幣的暴漲,其實是因為比特幣已經成為一種信仰,因此不能用傳統金融邏輯來分析它。

 

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