新研究:太聰明當不了好領導

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新研究:太聰明當不了好領導
高智商的人在領導力方面效率較低,這是瑞士洛桑大學發表在《應用心理學雜誌》上的一項新的研究結果。布裡奧妮·哈裡斯(Briony Harris)是世界經濟論壇·達沃斯博客的資深作者,她在一篇文章中介紹了這項發現。

瑞士洛桑大學的研究物件包括379位元歐洲私營公司的中層領導者,他們分別在銀行、電信、酒店等行業工作,這些領導者的平均智商是111,而普通人的平均智商是100。每位元研究物件都要完成一個問卷調查,用來測量他們的問題解決能力、理解能力、學習能力和適應能力。此外,研究人員還使用了8家不同機構對受訪者的協力廠商評估,主要評估這些領導者表現出來的各種領導風格。

研究發現,儘管年齡和性別會造成一些不同,比如,女性和年長的領導者擁有更好的領導風格,但大部分領導者之間的差異是由個性和智商決定的。在一定範圍內,智商與領導效率會呈現出正相關的關係,但當領導者的智商超過120時上升曲線會下行。哈裡斯引用了英國心理學會的結論:當領導者的智商上升到128以上,其領導模式的效率就會出現顯而易見的降低。與智商沒那麼高的領導者相比,這些高智商領導者表現出的變革性領導力也更少。

研究人員認為,造成這種現象的一個原因可能是,聰明人有時不能清楚地交流或解釋複雜的任務,他們可能也很難看出其他人所面臨的挑戰。而且,如果公司管理者過於理智,可能會顯得孤僻或讓員工們難以接近。

 

方法:如何恰當地道歉 情緒溝通

哈麗特·勒納(Harriet Lerner)是美國當前最受歡迎的情感專家,她曾經寫過三本有關情緒管理的暢銷書,30年累計銷量超過300萬冊。公眾號“遠讀重洋”介紹了勒納最新出版的一本英文書《道歉讓生活更美好》(why won’t you apologize),並從中總結了五種最不能讓人接受的道歉方式,以及什麼樣的道歉是更恰當的。

首先,都有哪些道歉方式最不能讓人接受呢?

第一,在對不起後面一定非要加一句“但是”。這會讓道歉不真誠,意味著道歉一方在找藉口,在淡化自己的錯誤。就算“但是”後面說得很有道理,也會讓道歉變得沒有效果。

第二,“你非要這麼生氣,我也沒轍。”這麼說的人實際上就是不想道歉,他在逃避錯誤,把責任推給別人。

第三,“這幾件事情,哪件我做錯了”。這是在把判斷的責任交給對方,實際上也是推掉了自己的責任,好像是對方在無理取鬧。

第四,只說“對不起”,不說具體原因。光是“對不起”這三個字是沒辦法化解矛盾的。

第五,道歉之後要求對方馬上原諒。作者認為這簡直是低級情商的代表。道歉後,要坦然面對結果。不是每個人都能在瞬間原諒他人。

作者認為,恰當的道歉要滿足下面三個要素:首先是意識到自己錯了,為錯誤負責;其次是道歉時真誠反思,不轉嫁責任給對方;最後是不出現上面提到的讓人無法接受的道歉方式。

那如何才能完成一次滿分道歉呢?作者給了幾點解決方案。

第一,明確道歉的目的為了恢復親密關係。你要讓對方感受到重視,讓對方明白你是想要維護這段關係的。

第二,找到合適的時機。有時候,道歉不是越快越好,因為對方可能在氣頭上。作者建議,你可以等對方氣消了之後再道歉,或者是人比較少的時候去道歉。

第三,真誠地承認自己的錯誤,並且說明自己本來可以怎麼做的更好。承認錯誤只是開始,只有你講明白你本來可以怎麼做的更好,對方才會覺得你認真思考了前因後果,才會感受到你的誠意。

第四,一定程度放大自己的錯誤,而不是說雙方都來承擔責任。既然受傷的是對方,你多承認錯誤也是應該的。如果你總是想和對方分清責任,對方會覺得很生分,不利於關係的修復。

最後,作者說,就算是一次很好的道歉,你也要做好對方不接受的結果。不過,這不意味著你就要被動等待,你可以繼續找機會修復關係,贏回好感。

 

 

大師:黑板上的世界和真實世界

經濟學家周其仁一直是真實世界經濟學的提倡者。在給京東CEO劉強東的書《品質經濟》寫的序中,周其仁再次強調,黑板上的世界和真實世界是有差別的。比如,在商品價格和數量的關係上。

經濟學家在黑板上講需求定理和供給曲線,都是兩維的圖,“好像市場就是一個價和量的關係,價格高,需求的量就會少,反過來如果價格低,需求量就會大”,“經濟學中這個簡化的量、價關係,影響了一些官員、廠家、經理和企業家”。

這種影響表現在兩個方面。

首先,“量”成了衡量經濟的一個主要指標甚至唯一指標,它的偏頗越來越大。最典型的就是GDP數字。但是,如果商品和服務品質打了折扣,“高速增長的速度也要打折扣,那個GDP贏家是不是真的贏了就是一個大問題。”

其次,它使得企業在競爭中過於強調價格戰。在這個競賽準則的影響下,“目前,中國市場上的贏家基本靠價格低、數量大。所以我們市場上殺出來的贏家和英雄裡頭,有非常好的英雄,也有帶病毒的英雄。所謂帶病毒的英雄就是雖然數量大,但產品含金量低,這成為中國經濟提升品質的阻礙。”

這就是黑板上的兩維世界和真實世界的差別。真實世界裡不是只有需求和價格兩個維度,消費者在買東西時,除了比價之外,也在意商品的品質。周其仁寫道:“不要光喊創新,炒新概念。我們現在生產的很多產品,要是品質改善一點,提升一點,就有巨大的市場。”例證就是電子商務市場上的代購和海淘非常流行,進口消費猛增。

因此,周其仁的觀點是:中國的消費品市場正面臨一場“品質革命”,“我們都低估了中國消費者對品質的要求”。只不過,對於做慣了廉價品的企業而言,要扳過來,非常困難。

 

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