蔦屋書店創始人的設計觀 設計

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蔦屋書店創始人的設計觀 設計

日本東京代官山的蔦屋書店,被評選為全球最美的書店之一。代官山蔦屋書店已經成為很多人到東京必去的地方。在接受作家川島蓉子採訪時,蔦屋書店創始人增田宗昭解釋了他的設計觀。

增田宗昭說,他的觀點是,設計就交給專業設計師做,代官山蔦屋書店的設計圖,他完全沒看。“要是我仔細對設計圖提意見,到施工現場巡邏,最後一定醜的不得了。我沒看設計圖、沒問過要使用的素材,也沒有對顏色表示意見。要是都要經過我同意,就等於先被我篩選過了,那就糟了。我若那樣做,就太自以為是了。將價值觀、風格這些變成實體,是專業設計師的工作,所以交給他們是最好的。”

但是,增田宗昭強調,只是交出去也不夠,同時還要做一件非常重要的事情,那就是傳達理念。比如,之前增田宗昭請一位建築師來做別墅設計。儘管他不會去問細節,但是,每個週末,他都會和建築師討論他對別墅的理念,類似於他為什麼想要蓋別墅、他認為別墅是什麼樣的存在,蓋好之後他想要在裡面做什麼。“我們討論的不是具體的顏色或形式,而是價值觀與想法。這種概念性的議題壓倒性地多。通過不斷重複這樣的對話,我發覺自己的理念也變得越來越堅定。”

當然,再之前的工作就是挑選建築師或設計師了,“一旦選好,就要信任對方,倘若中途插手,特地挑選對方就沒有意義了。至於失敗,那就是選擇該建築師或設計師的我的錯了。”

在建別墅的過程中,建築師要把牆壁漆成紫色。增田宗昭知道後,內心其實很排斥。但是,他並沒有讓建築師改變想法。牆壁就真的變成了紫色。結果,他住進別墅後的第一個早晨,睜開眼睛,就被震撼了。陽光照進屋子,紫色的牆和地板傢俱完美地融合在一起。那時候,增田宗昭才發現,在這個空間裡,牆壁漆成紫色是有其必然性的。建築師從一開始就知道,但是其他人並不知道,只有在完工之後,看到成品,才會被震撼到。

增田宗昭把他對設計的理念也擴展到了商業中。在他看來,經營企業,本身就是設計,公司的價值就是設計。公司的商標、日常用品、照明,全部都是設計。因此,就像對待建築設計一樣,公司的經營,也是“徹底思考理念,選出可行的部分,分享價值觀,交給第一線的員工”。

這就是蔦屋書店創始人增田宗昭的設計觀。

 

 

讓員工分享更多利益的資本主義

安泰保險(Aetna)是一家世界500強公司,它在2017年的《財富》世界500強中排名130,擁有接近5萬名員工和630多億美元的年營收。2015年1月,安泰CEO薄立倪(Mark Bertolini)宣佈把收入最低的員工的工資和福利提高30%,這意味著公司每年將增加2500萬美元的成本。薄立倪在那一年的達沃斯論壇上說,他在看了安泰保險的員工資料後,發現很多單親媽媽員工每小時薪水僅僅是13~14美元,許多人要靠政府的醫療補助計畫和食品救濟券才能滿足基本生活需求。於是他決定作出改變,提高員工的工資和福利。薄立倪還引用歷史為自己的舉動辯護。亨利·福特在一個世紀前給福特汽車的工人們支付了遠高於市場水準的薪酬。加薪可以降低員工離職率,並且提高工作效率。

儘管當時很多人認為,管理者的這種做法,會損害股東的利益以及安泰在資本市場上的表現,但事實截然相反。從2015年1月到現在,安泰給股東的年化回報率高達29%,投資標準普爾500指數的平均年化回報是11.1%。如果你在安泰宣佈給員工加薪的那一天購買了公司股票,那麼你持有的股票價值已經翻了一倍還多,同期標準普爾500指數上漲了34%。

2017年8月份時,安泰CEO薄立倪對《財富》雜誌的記者說,如果想要讓美國資本主義制度繼續保持成功,就需要讓普通美國人更多地分享到資本主義帶來的繁榮。《李翔知識內參》之前也曾介紹過,儘管最近五年全球經濟仍然在繼續增長,但是包括美國在內的發達國家,普通工人的工資收入卻並沒有增長。

薄立倪說:“我是這樣考慮的。首席執行官必須繪製未來5到10年內世界的樣貌。而且,並不是用今天的樣貌對比可能的情況,而是用未來5到10年我們應該變成什麼樣,對比我們可能會變成什麼樣。如果在目前的資本主義模式下故步自封,就會讓資本主義走向毀滅。當35歲以下的人中有65%相信其他模式會更好時,我們就有麻煩了。除非我們開始改變,否則情況就會出現變化——而且這種變化恐怕會很糟糕。”因此,他呼籲其他的商界領袖一起來做出改變,“我們作為資本主義的領頭人,如果不去改變它,就會有其他人來改變——到那時,場面一定不會好看。”

《財富》在最近的一篇文章中重新提到安泰保險CEO的這個觀點,是因為2017年世界五百強排名第14的CVS健康(CVS Health)公司在10月底被《華爾街日報》爆出,正在討論收購安泰保險。《財富》擔心,安泰這種讓員工分享更多收益,從而也幫助股東創造更多收益的多贏文化,會在並購之後受到損害。

總之,這是一家世界500強公司努力讓員工分享到更多收益的嘗試,這種嘗試同傳統的股東第一的觀點會發生衝突,因此顯得離經叛道。

 

資訊流產品的競爭 商業

對於人的注意力的爭奪正在白熱化,只要看一看這個市場的競爭情況就能發現。門戶網站做的新聞用戶端,以及像今日頭條和一點資訊這樣的基於興趣推薦的產品,都屬於進行內容分發的資訊流產品。這個市場的競爭非常激烈。百度也在自己的搜尋網頁面下加了內容推薦,阿裡巴巴和騰訊也都有類似的內容推薦產品。微博和新浪新聞用戶端也是這個市場中的重要玩家。

新浪CEO、微博董事長曹國偉在新浪三季度財報電話會議上說,微博和其他資訊流產品不同的地方在於,微博是社交資訊流產品,更多是基於社交關係來做內容分發,使用者擁有一個社交媒體帳號,自己也會創造內容。其他新聞資訊流產品,是基於推薦來進行內容分發的。

一些新聞資訊流公司也開始像微博一樣增加社交元素和多媒體內容,曹國偉認為這也完全可以理解。因為微博自己也在增加基於興趣推薦的資訊流產品,來對社交資訊流進行補充。但是,兩種產品的本質,決定了微博會更加基於社交做內容分發,新聞資訊流產品會更加基於推薦做內容分發。曹國偉說:“這個市場現在不僅有獨立的新聞用戶端,還有BAT,還有很多垂直領域的對手,這個市場競爭非常激烈,但是微博是其中唯一一個主要基於社交的應用。”同時,新浪和微博之間可以建立協同效應,新浪新聞用戶端從微博獲得使用者生成內容、流量和使用者,微博可以從新浪用戶端獲取意見領袖和多媒體內容。

不過,儘管新浪和微博從資料上來看仍在增長,微博市值更是超過了200億美元,但是市場普遍認為,新浪和微博正在受到後起之秀今日頭條的壓力。

總之,這是一個競爭激烈但值得注意的市場,它關係到以後我們在互聯網上能看到什麼。

 

 

熱點:誠實廣告法案 廣告互聯網

英國《金融時報》的一篇文章說,如果美國歷史上有一部無需國會動腦子就應該通過的立法,那就是10月下旬包括約翰·麥凱恩在內的參議員提出的《誠實廣告法案》。這個法案要求互聯網上的政治廣告也必須遵循跟電視、印刷媒體和廣播同樣的資訊披露規則。這個法案是2016年總統大選受虛假政治廣告影響討論的餘波。當時跟俄羅斯政府有關的一些社交媒體帳號,在Facebook、穀歌等平臺上投放了虛假廣告。

文章說,至少有三個原因應該這麼做。第一,這樣做可以讓網路平臺公司和其他媒體之間的競爭變得公平。穀歌和Facebook兩家公司拿走了新增數字廣告收入的85%左右,但這兩家公司卻一直爭辯說自己不應該遵守跟其他媒體公司一樣的規則,原因包括線上廣告太小,無法包含免責聲明;很難弄清楚一些廣告是商業的還是政治的,等等。但這些理由都站不住腳。

第二, 線上廣告具有極強的人群針對性。如果這種內容出現在全國性電視臺或主流報紙上,很容易就會被識破,但是在互聯網上,反而會受到特定人群的歡迎,這些人並不會注意到這些廣告是為他們量身定制的,是用來操縱他們的想法的。因此需要打破這種不透明性。

第三,它可能會讓人們開始討論要如何監管大公司。文章舉例說,1996年的《通信內容端正法》中有一條規定,平臺可以不用對用戶在網站上發佈的內容負責,這條法規是否需要重新審視?網路上虛假內容很多,是不是和這個法規有關係?

總之,我們可以把《誠實廣告法案》看作西方世界對大互聯網平臺權利責任的反思。

 

 

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