觀點:適當的無知能建立大局觀

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觀點:適當的無知能建立大局觀
工作方法

貝思•康斯托克(Beth Comstock)是美國通用電氣(GE)高級副總裁、首席市場官。《快公司》(Fast Company)雜誌網站上發表了她的一篇文章,貝思•康斯托克分享了在碰到公司面臨的問題和挑戰時,適當的“無知”所具有的價值。科技媒體36氪翻譯了這篇文章。

貝思•康斯托克說,在工作中,逃避和忽略並不是解決問題的好辦法。除了在問題面前害怕沒有解決辦法之外,她逐漸適應了一種新角度來“享受”這種狀態,就是“無知也會是一種隱形資產”,因為“當你對一件事知道的越少,越有利於今後透徹地看清它的本質。”

作為管理者,貝思•康斯托克經常要依靠專家意見來完善計畫,專家會比她在某一個領域的知識要多得多。但貝思•康斯托克也發現了知識匱乏的好處,就是便於她博採眾長,完成他人所不能及。比如在會議上,有些人會因為專業知識不夠而一言不發,而她慢慢學會了擺出觀點,並跳脫出某一特定的領域和固定思維,從外部、不同的行業視角及公司的不同部分來綜合地看待一個問題,這樣能使她的思維清晰不少,建立一種“大局觀”。

貝思•康斯托克分享了建立“大局觀”中需要經常提問自己和團隊的三個問題:

第一,我們要解決什麼問題?這個前置問題能克服一些先入為主、固化思維的偏見,它能讓人從“我們能做什麼”的問題上回到顧客到底需要什麼。這實際上強調的就是“我們為什麼會在這裡”。有些時候,人們會陷入到小的細節和難題中,這時候問問根本目的何在,可以回歸正軌。

第二,這個問題真的需要擔心嗎?慎重地做好長期規劃的確必要,但要考慮現實情況。貝思•康斯托克和GE的前董事長傑夫·伊梅爾特曾經從諸多問題裡挑出的最有價值的一個是:“項目才進行到第5步 ,你為什麼要考慮解決第40步的問題?”

第三,為什麼要現在就做?貝思•康斯托克說:“當技術條件滿足並且社會真的需要時,好的發明才會誕生,這兩個條件都要滿足。”她在做項目時會想:為什麼這個項目從前不能做,只能現在做?如果她的團隊能很好地回答這個問題,就等於找到了巨大的市場突破點。其實一直以來都有很好的想法被扼殺,原因是要麼這個理念提得太早或太遲,要麼社會並不需要這種“額外的”東西。

 

蘋果首席設計官談創意和專注

蘋果      創意

喬納森·伊夫(Jony Ive)是蘋果公司的首席設計官,他是蘋果在產品設計上的靈魂人物。如果你讀過約伯斯的授權傳記,就會知道在約伯斯在世時,伊夫是整個蘋果公司約伯斯最願意花時間待在一起的人,他們會一起吃午餐,也會一起散步。伊夫在約伯斯再次返回蘋果之後,設計了從電腦、iPod、iPad到iPhone的蘋果全線產品。喬納森·伊夫也一直很低調,極少接受採訪。不過,10月7日,喬納森·伊夫參加了《紐約客》的TechFest活動,分享了他對設計和創意的一些觀點。

伊夫這樣描述創意的過程:“週二的時候你還腦袋空空毫無頭緒,週三時你就有了個想法。而且,往往這個想法只是試驗性的、非常脆弱的。這個想法過於模糊,因此,去嘗試它和描述它變得非常重要。一個脆弱易碎的想法,慢慢變得充滿力量,這個過程讓我沉醉其中。能夠參與這個過程,我充滿感激。”

蘋果公司一直努力做到專注。約伯斯在世時就一直在控制產品的數量。同樣創意和設計也需要專注。在談到專注時,伊夫說:“約伯斯是我最好的老師。我從沒見過有第二個人擁有他那樣的專注力。專注的藝術意味著,即使有某些你熱切想做的事,你也要把它放到一邊,因為那往往會造成真正的消耗。曾經有一些時期,我感覺到自己達到了那種專注,那種感覺有點奇怪。你會意識到,以往的邊界和障礙,都變得瑣碎不重要。要做到這種專注需要付出很多努力,讓人精疲力盡。我們做的所有事都需要這種專注。”

喬納森·伊夫也透露,蘋果公司為了設計iPhone X,前後經歷了5年時間,最開始時的原型產品,是一款大而笨重的無邊框手持設備,因為當時的技術水準只能支撐這樣的產品。想法需要等待科技跟上來。

 

巨頭:永遠做樂觀主義者

商業      樂觀

布恩·皮肯斯是世界石油和能源市場上的一個傳奇人物。他曾創辦過自己的石油公司,後來成為能源資本市場的大玩家,他創辦的對沖基金通過做多石油價格賺的盆滿缽滿。因為皮肯斯在能源市場的影響力,他被稱為“油神”。但在2008年時,皮肯斯突然又宣佈了一項旨在推動清潔能源的“皮肯斯計畫”,預計投入金額達到上百億美元。

在《福布斯》雜誌的百年紀念特刊中,已經89歲的皮肯斯很動情地談到了衰老和樂觀精神。騰訊新聞編編譯了這些內容。

皮肯斯說:“在耶誕節假期裡,我多次中風。到了6月份,我重重地摔了一大跤,不得不住院治療。我的智力還很強大,能像這場事故發生以前那樣理解和處理資訊,但有時確實會發現自己變得說不出話來。對於像我這樣一個喜歡高談闊論的人來說,這是很難熬的,因為我一直都覺得,每個問題的根源都可以追溯到缺乏溝通或是溝通的不夠清楚。在89歲的年紀面對這種厄運的人很多都會選擇隱而不言。我的生命一直都像是一本打開的書,其中有些章節很棒,有些則不是那麼棒。很明顯我已經到了自己生命中的第四季度,時間已所剩無幾,健康狀況每況愈下。但是,絕對不要覺得我已老弱不堪。

“如果你像我這樣畢生從事石油行業,那麼你就肯定挖到過不少幹井(也就是沒有油的井),但你絕對不要喪失自己的樂觀心態。我經常會講一個故事,是說有個地質學家從十層樓高的建築物上失足掉落;當他跌落到五樓的時候,心裡想的是:‘到目前為止還不錯。’那才是對待生命的最好方式。永遠做個樂觀主義者,對未來十年將會帶來的新東西心懷激動。我在年輕時因此而茁壯成長,現在我也將堅持到生命結束的最後一刻。”

 

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