騰訊如何解決內部人才流動難題

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騰訊如何解決內部人才流動難題
管理

如果你是一家大公司的主管,你肯定希望一名有才華、但不適應當前崗位的員工,換一個崗位留在自己公司,而不是離職去其他公司。但是,這種內部人員的流動並不容易。因為,一個申請換崗的員工,必然要面臨著來自當前部門同事和上司的社交壓力。比如你是不是不喜歡我,或者你認為我們做的工作沒有前途。已經擁有超過4萬名員工的騰訊,當然也面對著這個問題。騰訊通過一個叫“活水計畫”的管理方法來解決這個問題。《哈佛商業評論》中文版介紹了這個內部人才流動計畫。

內部人才流動開始時在騰訊也不順利。在2011年時,騰訊就已經推出內部人才市場規則,規則說,“所有在當前崗位工作滿一年且最近一次績效不是‘低於預期’的員工都可以申請內部應聘,且當前上司不能阻止調出”。2012年時,騰訊還上線了一個內部應聘的IT平臺。但是,這個內部人才市場並不活躍,而且也會有直屬上司不允許員工內部轉崗的情況。騰訊用了以下幾個方法來解決這個問題。

首先,把管理者的思維從“管控思維”變為“以使用者為需求的產品思維”。只不過,這裡的用戶就是人才和員工本身。騰訊的“活水計畫”擁有自上而下的支持,騰訊聯合創始人張志東和高級副總裁奚丹都是熱心的支持者。活水計畫專案組用了兩個多月時間來做內部高密度資訊傳播,以改變大家對內部人才流動的看法。

其次,改變內部應聘IT平臺的設計,以減輕員工的心理壓力。之前的設計更多是考慮到管理層的訴求,比如會幾次提示申請者有沒有同當前上級溝通。更改之後的設計,不再提示也不再要求員工申請內部流動前,先同當前的領導溝通。

第三,讓內部產品負責人定期做路演,推銷自己的項目給內部員工。

第四,根據員工的回饋,及時反覆運算和優化內部流動機制的產品設計。比如,員工擔心自己在辦公室打開內部應聘網站會被上級看到,於是,專案組開發了移動端入口,再通過內部推廣告訴員工這樣隱私可以得到很好的保護;有員工吐槽說自己內部應聘的資訊被面試官告知當前上級,自己很尷尬,專案組立即開始推行保密教育和對洩密行為的懲罰機制。

以上就是騰訊解決內部人才流動的方法。

 

 

從街旁小店到上市的學習之道

商業      學習

周黑鴨創立於1995年,最開始只是創始人周富裕在武漢的一個滷味攤位。1997年,周富裕研製出了獨特的配方,開始製作鴨脖子等食品,隨後開始了連鎖式的快速擴張。如今周黑鴨已經是滷味食品行業第二,全國有超過千家直營連鎖專賣店,僅次於絕味集團。它去年在香港上市,市值達到181億港幣。

周黑鴨的創始人周富裕1994年到武漢的一家醬菜廠打工, 從一個沒有文憑的個體戶,到現在的企業領導者,正是靠不斷學習和不斷改變自己。而在他身上,學習到的這些東西也轉化成了一些樸素的企業經營理論。在格局商學院的課堂上,周富裕分享了他對學習改變思想的心得以及周黑鴨的企業經營之道。

周富裕說他自己是個學習狂,在學習方面的花費至少有500萬了。他認為,學習的目的並不是知識本身,而是要引發新的思想、新的思路,讓自己深度思考,從而改善自身或者創造不一樣的企業。

以前總有人問周富裕哪個老師講課好,他一般會反問,哪個老師講課不好呢?這是因為他覺得這個問題就像褲子的長短一樣,適合自己的才是最好的。如果一個老師的一百句話當中有一個思想點,能讓周富裕改變,引發他思考,他就覺得這課很有價值。

周富裕發現,人們不可能用相同的思維、相同的行為習慣,最後得到不一樣的行為和結果。世界唯一不變的是變化,所以只有擁抱變化,未來才能有發展。

如果要改變自己的命運,就要從改變思想開始,從而改變行為,進而改變結果。而改變往往是從做決定的一刹那就開始了。周富裕自己的改變也是從一刹那開始的。

2000年,周富裕完成了他人生的第一個夢想,賺夠了錢在農村修了一棟比別人漂亮的房子,但那時他還沒有改變的驅動力。2003年,他得知,有人和他做相同的事情,但是已經開了100多家連鎖店了。那時候他認為收銀必須得由老婆或親戚負責,於是就疑惑那麼多連鎖店老闆得有多少親戚。後來他主動去瞭解這個老闆,發現是自己的想法限制了自己的成長,隨後萌生了要去學習的念頭。周富裕沒有大專文憑,結果被高校的MBA拒之門外,直到2005年一個培訓公司找到他,說培訓不需要文憑,只需要學費就行。從那以後,他的學習就沒中斷過。

在企業經營上,周富裕也形成了自己的一套理念。他有三條原則:經營企業,逐利則敗;逐產品精進,則得人心;管理逐身先則得擁護,逐放逸則失愛戴。

周富裕發現,所有偉大的公司雖然盈利,但它們都不是因為追求利益最大化而成功的,比如蘋果、Facebook、穀歌。周富裕決定也要以這些企業為榜樣,不刻意追求利益最大化。

那周黑鴨追求的是什麼呢?很多人贊同企業的利潤就是銷售額減去成本,周富裕認為這其實這是錯誤的舊觀念,一個企業真正的持續利潤是顧客的感覺,良好的產品體驗才會帶來高頻次的購買率。周富裕認為給別人帶來好的感覺,讓顧客舒服大於一切道理。這才是周黑鴨所追求的:逐產品精進,則得人心。

在管理上,周富裕認為“逐身先則得擁護,逐放逸則失愛戴”。即管理者向別人提出要求的時候,自己要先做到。在周黑鴨,遭到罰款最多的人是周富裕本人,因為遊戲規則是他自己制定的,因此日後踐行過程中,它要樹立榜樣作用。在最初立規矩的時候,他還會故意違反,然後受到懲罰,以此傳達一個資訊,無論是誰,違反規定都無法逃避懲罰。

在周黑鴨的企業文化中,還有一個鮮明獨特的“食字理論”。

食字理論源自周黑鴨1999年的一件事。那時周富裕收了個徒弟,把做醬板鴨本該用的老鴨替換成了成本更低的稚鴨,這樣一換,利潤會更高。周富裕也有所動搖,決定囤一萬隻稚鴨。結果用稚鴨做出的板鴨口感不好,老顧客購買頻率慢慢地也降下來了。原來一天銷售量在100到150只,而換成稚鴨以後,銷量降到10只左右,生意也無法維持下去。

周富裕的父親在知道這件事情以後,跟周富裕說,食品的“食”字之所以上面是一個人,下面是一個良,就是在告訴做食品的人,最重要的是講良心,不講良心就會走揹運。周富裕的父親是個手藝人,認為做手藝要走一方紅一方,做食品要做到讓吃過的人留戀,不能留戀就一定會走下坡路。這也就成為了周富裕的“食字理論。”

這件事讓周富裕得出一個結論:欺騙只能一時得利,只有真誠才能生意長久。最終,食字理論衍生出了周黑鴨的核心文化之一:誠實守信。

以上就是周富裕的學習心得以及他從學習中提煉出的企業經營理念的分享,希望對你有啟發。

本期文章內容參考來源:《周黑鴨創始人:經營企業,逐利則敗,逐產品則得人心》,見於微信公眾號“筆記俠”。

 

紮克伯格對中國的態度明智嗎

科技      Facebook

在矽谷的大型科技公司中,Facebook CEO馬克·紮克伯格可以說是對中國最友善的之一。不時就會有紮克伯格在中國參加活動的新聞,他還努力學習中文,並且已經可以用中文演講。而Facebook並不像蘋果、亞馬遜、微軟這些巨頭,在中國有不小的業務存在。為什麼會這樣?北京大學光華管理學院投資學教授陶迅(Jeffrey Towson)在財富中文網上發表了一篇文章說,他認為紮克伯格的行為中,有80%是個人因素,也就是他真的喜歡中國;還有20%是機會主義,他也在尋找進入中國的合適機會。

陶迅認為紮克伯格對待中國的態度是明智的,他從三個方面來說明這一點。

第一,Facebook目前仍然沒有進入中國市場,紮克伯格沒有選擇在中國成立一家合資公司,其實是在避免失敗。陶迅說,西方互聯網公司在中國的命運很大程度上取決於三股不斷發展的力量:消費者、政府和對手,“每個人似乎都對第一股力量充滿憧憬,對第二股力量有所懷疑,卻總是低估第三種力量”。在他看來,Facebook目前在中國很難成功。因為Facebook在中國已經沒有了資金和技術優勢,它的對手騰訊同樣強大,而且非常成功;也沒有跡象表明用戶會更喜歡用Facebook。因此,現在對中國採取謹慎態度,是明智的舉措。

第二,紮克伯格仍然在尋找機會。陶迅列舉了一些他認為Facebook現在仍然可以採用的進入中國的方法。比如,可以鼓勵出國的中國年輕人使用Facebook;再比如,像領英中國一樣,專注做跟商業有關的內容和社交;或者可以像蘋果投資滴滴那樣,投資中國領先的創業公司。

第三,按照陶迅的觀察,紮克伯格對中國的態度,“跡象顯示基本只關乎個人興趣”。陶迅認為對一個億萬富翁而言,如此積極實現自己的興趣很正常,“中國很了不起,這裡的生活精彩紛呈,這裡的市場令人嚮往,這裡的業務也讓人欲罷不能(毫不誇張)”。

總之,“紮克伯格對中國的態度是很明智的”,而且,並不是所有人都這麼明智。

 

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