培養情商的5個關鍵步驟

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培養情商的5個關鍵步驟
情商

情商,就是一種辨別、管理個人以及他人情緒的能力。很多學術研究都證實過,通過科學的情商測試可以預測一個人在工作績效、領導潛能、創業能力與就業能力等方面的表現。情商高的人往往還善於交際、身心健康、幸福感也高。

那情商測試得分低的人,有可能在先天的基礎上提高自我反省和人際交往能力嗎?心理學家們認為,情商其實是人格特徵的綜合體,與智商不同的是,它具有可塑性,不會一成不變。對自己情商要求高或者想要幫助別人提高情商的人,只要付出專心和精力,能夠獲得改善和提高。

倫敦大學學院商業心理學教授湯瑪斯·查莫羅·普瑞姆茲克和組織心理學家邁克爾·桑格在《哈佛商業評論》中的一篇文章,分享了培養情商的五個關鍵步驟:

第一步,從自欺欺人到認清自我。文章說,性格或者情商,是由自我評價(我們怎麼看待自己)與他人評價(別人怎麼看待我們)這兩部分組成的。真正的認清自我,是能夠認清自身的優勢和不足,並且清楚這些優勢和不足與他人比較時會怎麼樣,比如,大部分人都覺得自己的情商很高,然而實際上只有很小一部分人會被別人視為高情商。要從自欺欺人轉變到認清自我,需要得到準確的外部回饋,比如可靠的性格測試或360度的回饋調查。

第二,從關注自我到關注他人。情商低的人往往不容易從他人的立場看問題,尤其是當沒有清晰的對錯標準時。文章作者建議,關注他人首先可以從基本的欣賞,承認團隊其他成員的優勢、不足和價值觀開始。經常與團隊成員進行簡短的討論,也能讓我們對“怎樣才能激勵和影響他人”這個問題理解得更加透徹。這些討論促進了相互協助、團隊合作以及外部交流。

第三,成為有益的交往對象。事業有成的人,往往被視為更有益的交往對象,他們看上去會更有團隊精神,待人友善,信任他人,大公無私。喜歡獨善其身的人,不免會給人留下防備心很強、消極悲觀等印象,對於喜歡獨善其身的人來說,給別人分配任務或尋求幫助前,要保證適當的人際交往,這一點非常關鍵,“經常主動地分享知識和資源,並且不求回報,這對人大有裨益。”

第四,控制自己的情緒。在商業世界中,遇到突發事件就沮喪不已的人,會被人認為還沒長大。如果你經常容易情緒化,喜怒行於色,就要要反思下是哪些情況讓你生氣或沮喪,在遇到挫折時要觀察自己的過激傾向。通過發現自己的情緒觸發因數,可以避免緊張情況和衝動反應。所以,“不僅要知道自己在真實情況下會有怎樣的情緒,更重要的是知道那些情緒是因為什麼引起的。”
第五,保持謙遜,即使是假裝出來的。有領導能力的人,通常都不太在乎去包裝自己的頭銜,因為他們表現得很謙遜,在自信與謙虛中保持平衡,不偏不倚,樂於採納意見,敢於承認錯誤,這些能力都難能可貴。“要提高情商,有時候故作自信很有必要,但更重要的是故作謙虛。這個世界需要能夠隱藏軟弱的人,但更需要會隱藏鋒芒的人。收起你的驕傲自大,選擇性進行對抗,多找機會認可他人,即便你覺得自己是對的別人是錯的。”

文章作者最後還提到,訓練情商的總原則是:不要改變自己的性格,而是摒棄不當行為,替換成更加合適的做法,克服不良傾向,養成新習慣,改善別人對你的印象。

本期文章內容參考來源:哈佛商業評論網站《拯救你的情商,只需5個步驟》

 

方法:普通人如何實現領導力

職場      領導力

平時在工作中,我們經常會覺得公司裡有些事情是需要改變的,但大多數人會等著那些有領導力的人改變,因為他們覺得,真正的領導者才有能力去做這些事情。凱洛格商學院的戰略教授哈利·克雷默(Harry Kraemer)不這麼認為,他覺得每個人都可以通過一些方法,讓自己變得有領導力和行動力。他在一篇文章裡給出了四個建議。

第一,從你所處的位置開始領導。很多年輕人都說想成為領導,但都表示自己手下沒有人可以領導。克雷默說,領導不需要你擔任某個職位,不管你有沒有下屬,你都可以開始領導。

第二,著手開始提供解決方案。當你發現問題時,立刻行動起來,把問題回饋給你的老闆,同時提供一兩個建議。克雷默說,如果你在提出問題的同時,至少提出一到兩個有潛力的解決方案,你就已經在領導了。這說明你不是在旁觀,而是參與到了其中。就算你的方案很糟糕,你提出方案的同時也宣告了,你是一個想要解決事情的人。

第三,進行調查。你要關注公司裡所有的事情,關注那些你平時可能會不知道的資訊。有哪些你不知道的專案、部門或者是特殊任務。克雷默曾在百特國際擔任金融分析師,最後升職到了主席和CEO。百特國際是一家生產和供應醫療產品、生物藥品和醫療設備的公司。擔任分析師的時候,有一次一個同事問克雷默,如何看待某個部門最近的收購。克雷默當時承認自己都不知道有這次收購,他說他甚至不知道這個部門是百特的一部分。於是,克雷默接下來經常會聽每季度的電話會議錄音。在會議上,百特的CEO會挑選股東和分析師們提出的問題進行回答。克雷默說他聽的時候會想,如果自己是CEO,會怎麼回答這個問題?

第四,建立關係網。為了進行研究,你要去認知其他部門的人,你要知道其他部門的同事要做什麼工作。克雷默說,給其他部門的人提供幫助是建立關係網的好辦法,不要擔心你要幫助誰,或是他們在組織架構中的位置是多麼高。相反,去接觸每一個你覺得自己能夠幫助的人,在這個過程中去瞭解組織的方方面面。

 

認知:冪律世界的生存法則

方法      認知

芝麻學社的創始人王雨豪在“筆記俠”舉辦的“知識經濟實戰營”上,分享了他對冪律法則的認識,非常有意思,值得分享給大家。

王雨豪讀過網路科學領軍人物亞伯特-拉斯洛·巴拉巴西寫過的兩本書《連結》和《爆發》。他在這兩本書裡總結出的是,世界是由兩個法則構成的,一個是高斯法則,也就是正態分佈,簡單說就是“中間多,兩頭少”,比如一個班裡,成績中間的學生最多,成績特別好和成績特別差的學生不會太多。另一個是冪律法則,可以理解為二八法則,比如20%的人口佔據了80%的社會財富。

在高斯法則生效的領域,平均值非常重要,可以被視為整體的代表。但是在冪律法則統治的領域,平均值就毫無意義。這兩個法則的典型是身高和財富,把姚明放到100個人中,並不會顯著改變平均身高,但把比爾·蓋茨放到100個人中,就會極大改變平均財富。在高斯法則生效的領域,所有人跟平均值的差距不會很大;但是在冪律法則分佈的領域,跟平均值的差距就會大到驚人,比如,2016年中國家庭人均財富是16.9萬元,而馬雲的資產是1500億左右。王雨豪的觀點是:“跟財富有關的所有的領域,彩票、創業、金融等都遵循冪律法則。”

冪律法則統治的領域,存在著贏家通吃和先發優勢被放大甚至產生指數級優勢的現象。在這些領域,就要勇於去採取最小成本的方式去進行試錯。有一本非常流行的書《精益創業》,講的就是這種精益試錯法。要改變對失敗和錯誤的態度,要能夠快速、低成本地失敗,並且從失敗中去學習,然後快速反覆運算。

王雨豪說:“在冪律世界裡,你根本不知道成功是怎麼分佈的。如果沒有一個能夠持續地去試錯的機制和心態,那基本上你離成功的距離是萬水千山。”然後,雖然並不中聽,但是,當一個創業項目失敗時,要勇於離場,“勇於離場是一種基本生存技巧”。

 

 

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